FAQ
Die Regeln unseres Theaters
MA-TAN hinterließ uns nicht Vergänglichkeit, sondern eine kraftvolle, unvergängliche Leidenschaft. An ihrem Todestag, dem 7. Juli, gründete ich dieses Studio, um ihren Geist in eine neue Erzählung zu weben. Alles in diesem Theater – einschließlich unserer Richtlinien – ist geschaffen, um dieses Vermächtnis zu ehren.
Bestellungen und Stornierungen: Jedes Stück wird speziell für Sie angefertigt, und die Produktion beginnt fast unmittelbar, um Ihre Wahl zu würdigen. Daher wird jede Bestellung zu einem festen Kapitel in unserer Erzählung, das nicht mehr geändert oder widerrufen werden kann. Wir bitten Sie, Ihre Angaben mit vollem Bewusstsein zu prüfen, bevor Sie Ihre Auswahl abschließen – Ihre Entscheidung ist der erste Schritt in unserer gemeinsamen Geschichte.
Qualität und Unvollkommenheiten: Unsere Produkte sind maßgefertigte, einzigartige Gefäße. Da aufgrund unseres speziellen Produktionsprozesses leichte Abweichungen in Platzierung oder Ausführung auftreten können, sind diese Nuancen der Methode eigen und gelten nicht als Mängel. Wir verkaufen keine massenproduzierten, identischen Kopien; wir glauben, dass die subtile Persönlichkeit des Stücks, das Sie erreicht, Ihr eigener „Glücksgriff“ ist. Wir laden Sie ein, diese Details als Teil Ihrer eigenen Geschichte anzunehmen.
Rückgaben und Umtausch: Da alle Stücke speziell für Ihre Bestellung gefertigt werden, führen wir keinen Lagerbestand und akzeptieren keine Standardrückgaben oder Umtäusche bei Nichtgefallen oder Größenfehlern. Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Größenleitfaden vor dem Kauf gründlich zu prüfen. Wenn Sie sich bezüglich der Passform unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vorab; wir stehen Ihnen gerne zur Seite.
Herstellungsfehler: Wir legen bei unserer Qualitätskontrolle größte Sorgfalt an den Tag. Sollten Sie dennoch einen Artikel mit einem Herstellungs- oder Druckfehler erhalten, werden wir ihn kostenlos neu anfertigen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und fügen Sie einen fotografischen Nachweis des Fehlers bei, damit wir uns entsprechend darum kümmern können.
Über digitale Präsenz: MA-TAN Gefäße sind dafür gemacht, gesehen, getragen und bezeugt zu werden. Wir ermutigen Sie, Ihre Reise zu dokumentieren; wie Sie sie in Ihrer Welt rahmen, ist Teil des fortlaufenden Theaters. Wann immer Sie Ihr Drama auf Ihren sozialen Bühnen aufführen, wird Ihre Geschichte zu einem permanenten Teil unseres kollektiven Theaters. Überlassen Sie die Logistik, das Gefäß in Ihre Hände zu bringen, vollständig uns, aber der Akt der Aufzeichnung des Dramas ist der Ihre.
Für Kunden in der EU/EWR: Widerrufsrecht: Gemäß EU/EWR-Recht steht Verbrauchern ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, wenn Sie eine Rückgabe wünschen.