FAQ

극장의 규율

MA-TAN이 남긴 것은 덧없음이 아니라, 강렬하고도 영원한 열정이었습니다. 그녀의 기일인 7월 7일, 저는 그녀의 넋을 새로운 이야기로 엮어내기 위해 이 스튜디오를 설립했습니다. 우리 스튜디오 내의 모든 것—정책을 포함한 모든 규율—은 그녀의 유지를 기리기 위해 만들어졌습니다.

주문 및 취소에 관하여: 모든 작품은 당신을 위해 특별히 제작되며, 당신의 선택을 존중하기 위해 주문 즉시 생산이 시작됩니다. 따라서 주문이 확정되면, 이는 우리 이야기 속에서 변경하거나 되돌릴 수 없는 '고정된 장(章)'이 됩니다. 선택을 확정하기 전, 충분한 의지를 담아 내용을 확인해 주십시오. 당신의 결단이야말로 우리가 함께 써 내려갈 이야기의 첫걸음입니다.

품질과 불완전함에 관하여: 우리의 작품은 주문 제작 방식의 유일무이한 '그릇'입니다. 독자적인 생산 공정으로 인해 배치나 마감에 미세한 차이가 발생할 수 있지만, 이는 제작 방식에 따른 고유한 특징이며 결함으로 간주하지 않습니다. 우리는 대량 생산된 동일한 제품을 판매하는 것이 아닙니다. 당신에게 닿은 작품의 섬세한 개성은 당신이 끌어당긴 '행운의 마주침'입니다. 그 디테일을 당신 이야기의 일부로 받아들여 주십시오.

반품 및 교환에 관하여: 모든 작품은 당신을 위해 제작되므로 재고를 보유하고 있지 않으며, 단순 변심이나 사이즈 착오로 인한 표준 반품 및 교환은 불가합니다. 구매 전 사이즈 가이드를 충분히 검토해 주시길 권장합니다. 핏에 대해 확신이 서지 않는다면 구매 전 언제든 문의해 주십시오. 우리가 돕겠습니다.

제조상의 결함에 관하여: 엄격한 품질 관리를 유지하고 있으나, 만약 제조상의 결함이나 인쇄 오류가 있는 제품을 받으셨다면 추가 비용 없이 재제작해 드립니다. 도착 후 30일 이내에 문제 부분을 촬영한 사진과 함께 연락 주시면 적절히 조치하겠습니다.

디지털 프레즌스(Digital Presence)에 관하여: MA-TAN의 작품은 보여지고, 착용되고, 증명되기 위해 만들어졌습니다. 당신의 여정을 기록해 주십시오. 당신이 스스로의 세계를 어떻게 그려내는가는 계속되는 '연극'의 일부입니다. 소셜 미디어 무대에서 당신만의 드라마를 연출할 때는 #MATAN_JOURNAL 태그를 사용해 주십시오. 당신의 이야기가 우리의 공동 극장에 영원히 새겨질 것입니다. 작품을 당신의 손에 닿게 하는 물류의 역할은 우리가 맡겠지만, 그 드라마를 기록하는 행위는 오직 당신의 몫입니다.

EU/EEA 고객님께: 철회권에 관하여: EU/EEA 법에 따라 소비자에게는 14일간의 철회권이 보장됩니다. 이 권리를 행사하고자 하시는 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 반품을 원하시면 상품 수령 후 14일 이내에 연락해 주십시오.