FAQ

Mūsu teātra noteikumi

MA-TAN atstāja nevis gaistošu mirkli, bet gan spēcīgu, nezūdošu kaislību. 7. jūlijā, dienā, kad viņa mūs pameta, es izveidoju šo studiju, lai ieaustu viņas garu jaunā stāstījumā. Viss šajā teātrī – ieskaitot mūsu politiku – ir radīts, lai godinātu šo mantojumu.

Par pasūtījumiem un atcelšanu: Katrs darinājums tiek izgatavots īpaši tev, un tā ražošana sākas gandrīz nekavējoties, lai godinātu tavu izvēli. Tāpēc, tiklīdz pasūtījums ir veikts, tas kļūst par fiksētu nodaļu mūsu stāstā, kuru vairs nevar mainīt vai atsaukt. Mēs lūdzam tevi rūpīgi izvērtēt savu izvēli pirms tās apstiprināšanas – tava apņemšanās ir pirmais solis mūsu kopīgajā stāstā.

Par kvalitāti un nepilnībām: Mūsu produkti ir unikāli, pēc pasūtījuma veidoti trauki. Lai gan mūsu unikālā ražošanas procesa dēļ var rasties nelielas atšķirības novietojumā vai apdarē, šīs nianses ir būtiska metodes sastāvdaļa un nav uzskatāmas par defektiem. Mēs nepārdodam masveidā ražotas, identiskas kopijas; mēs uzskatām, ka darinājuma smalkā individualitāte, kas sasniedz tevi, ir tavs „veiksmes stāsts“. Mēs aicinām tevi pieņemt šīs nianses kā daļu no sava stāsta.

Par atgriešanu un maiņu: Tā kā visi darinājumi tiek izgatavoti īpaši tavam pasūtījumam, mēs neuzturam noliktavas krājumus un nepieņemam standarta atgriešanu vai maiņu, ja esi pārdomājis vai kļūdījies izmērā. Mēs stingri iesakām pirms pirkuma rūpīgi iepazīties ar mūsu izmēru ceļvedi. Ja neesi pārliecināts par izmēru, sazinies ar mums jau iepriekš; mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Par ražošanas defektiem: Lai gan mēs ļoti rūpīgi kontrolējam kvalitāti, ja saņem preci ar ražošanas defektu vai drukas kļūdu, mēs to izgatavosim no jauna bez papildu maksas. Lūdzu, sazinies ar mums 30 dienu laikā pēc saņemšanas, pievienojot defekta fotogrāfiju, un mēs attiecīgi rīkosimies.

Par digitālo klātbūtni: MA-TAN trauki ir radīti, lai tos redzētu, nēsātu un liecinātu par tiem. Mēs aicinām tevi dokumentēt savu ceļojumu; tas, kā tu to iekļauj savā pasaulē, ir daļa no nepārtrauktā teātra. Kad vien izspēlē savu drāmu savās sociālajās platformās, lūdzu, izmanto #MATAN_JOURNAL lai tavs stāsts kļūtu par pastāvīgu daļu no mūsu kopīgā teātra. Atstāj loģistiku, lai nogādātu trauku tavās rokās, pilnībā mūsu ziņā, bet paša drāmas ierakstīšana ir tavs uzdevums.

Klientiem ES/EEZ: Par atteikuma tiesībām: Saskaņā ar ES/EEZ tiesību aktiem patērētājiem ir 14 dienu atteikuma tiesības. Ja izvēlies izmantot šīs tiesības, atgriešanas izmaksas sedz tu pats. Lūdzu, sazinies ar mums 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, ja vēlies to atgriezt.