FAQ

劇院的紀律 (The Rules of Our Theatre)

MA-TAN 留下的並非轉瞬即逝的虛影，而是一份強大且持久的熱情。在 7 月 7 日，即她逝世的週年紀念日，我創立了這個工作室，旨在將她的靈魂編織進一個新的敘事之中。這個劇院內的一切——包括我們的準則——皆為致敬這份遺志而存在。

關於訂單與取消： 每一件作品都是為您專屬訂製的，為了尊重您的選擇，生產幾乎會在下單後立即開始。因此，一旦訂單確認，它便成為我們敘事中不可更改或撤回的「固定章節」。我們懇請您在最終下單前審慎核對資訊——您的堅定選擇，正是我們共同書寫的篇章中的第一步。

關於品質與不完美： 我們的產品是按需製作、獨一無二的「器皿」。由於我們獨特的生產工藝，成品在位置或外觀上可能存在細微差異，但這些細微之處恰是該工藝的固有特徵，不視為瑕疵。我們不販售批量生產的同質化商品；我們相信，能夠到達您手中的作品所展現出的微妙個性，是屬於您的那一份「幸運的際遇」。我們邀請您擁抱這些細節，將其視為您個人敘事的一部分。

關於退換貨： 由於所有作品均為您的訂單專屬訂製，我們不保留庫存，且不接受因個人喜好或尺寸選擇失誤而導致的常規退換貨。強烈建議您在購買前仔細查閱我們的「尺寸指南」。若您對尺寸有所顧慮，請提前諮詢我們；我們隨時為您提供協助。

關於製造瑕疵： 我們在品質控制方面始終保持最嚴苛的標準。若您收到帶有製造瑕疵或印刷錯誤的產品，我們將為您免費重新製作。請在收貨後 30 天內聯繫我們，並提供顯示問題的照片，我們將為您妥善處理。

關於數位存在感： MA-TAN 的「器皿」旨在被看見、被攜帶，並成為見證者。我們鼓勵您記錄下您的旅程；您如何在自己的世界中構築它，即是這場不斷上演的「劇」的一部分。當您在社交舞台上演繹您的戲劇時，請帶上 #MATAN_JOURNAL 讓您的故事成為我們共同劇院中永久的一部分。將把作品送達您手中的物流工作交給我們，而記錄這場戲劇的行為，則屬於您自己。

致 EU/EEA（歐盟/歐洲經濟區）客戶：關於撤回權。 根據 EU/EEA 法律，消費者享有 14 天的撤回權。若您選擇行使此權利，退貨運費將由您承擔。如需退貨，請在收到產品後的 14 天內與我們聯繫。