FAQ

劇場の規律

MA-TANが遺したのは、儚さではなく、力強い情熱でした。彼女の命日である7月7日、私はその魂を新たな物語として紡ぐ場所として、このスタジオを設立しました。この劇場内のすべて――私たちのポリシーを含め――は、彼女の遺志を尊重するために存在します。

注文とキャンセルについて： すべての作品はあなたのためだけに特別に生産されており、あなたの選択を尊重するために即座に製造が開始されます。そのため、一度注文が確定すると、それは私たちの物語における「書き換えのできない章」となります。選択を確定する前に、その内容を十分な意志を持って確認してください。あなたの決断こそが、共に紡ぐ物語の最初のステップなのです。

品質と不完全さについて： 私たちの製品は、受注生産による唯一無二の器です。独自の製造プロセスにより、配置や仕上がりにわずかな違いが生じることがありますが、これらは手法に固有のニュアンスであり、欠陥とは見なしません。私たちは大量生産の同一品を販売しているわけではありません。あなたのもとに届く作品の繊細な個性は、あなた自身が引き寄せた「幸運な巡り合わせ」です。そのディテールを、あなた自身の物語の一部として受け入れてください。

返品と交換について： すべての作品は受注生産のため、在庫を抱えておりません。お客様都合やサイズ間違いによる返品・交換は一切受け付けておりません。購入前にサイズガイドを十分にご確認ください。サイズに不安がある場合は、購入前にご相談ください。私たちがサポートいたします。

製造上の欠陥について： 品質管理には細心の注意を払っておりますが、万が一製造上の欠陥や印刷ミスがあった場合は、無償で再製造いたします。到着から30日以内に、不備がある箇所の写真を添えてご連絡ください。適切に対応いたします。

デジタルプレゼンスについて： MA-TANの器（作品）は、見られ、身につけられ、証人となるために作られています。あなたの旅を記録してください。あなたが自身の世界をどう切り取るかは、継続中の「劇」の一部です。あなたがソーシャルメディアの舞台でドラマを演じる際は、ぜひ #MATAN_JOURNAL を添えてください。あなたの物語が、私たちの共同劇場の一部として永遠に刻まれます。作品をあなたの手元へ届ける物流の役目は私たちが担いますが、ドラマを記録するという行為は、あなた自身の役目です。

EU/EEA圏内のお客様へ：撤回権について EU/EEA法により、消費者には14日間の撤回権が認められています。この権利を行使される場合、返送費用はお客様のご負担となります。返送をご希望の場合は、商品到着から14日以内にご連絡ください。